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怎么搭建适合自己的私域模型?

来源: | 作者:微梦科技 | 发布时间 :2022-02-24 | 467 次浏览 | 分享到:
企业做私域时,需要想明白的第六个问题是,怎么搭建适合自己的私域模型?可以参考腾讯提出来的私域四大模型:运营力、产品力、商品力、组织力。

企业做私域时,需要想明白的第六个问题是,怎么搭建适合自己的私域模型?可以参考腾讯提出来的私域四大模型:运营力、产品力、商品力、组织力。


如果一家企业拥有运营力+产品力,最应该考虑的是寻找更多可靠的供应链,充分利用好自己的私域资源; 


如果是拥有运营力+商品力的企业,可以考虑自建一个私域团队,小步快跑,先将用户沉淀到自己的私域池,等有了一定积累,再不断增加HC扩大编制;


如果拥有商品力+组织力,建议和外部的代运营团队合作,快速拉起一个最小私域单元,把私域作为一个变现和用户维护的阵地。 


如果你四力都具备,那需要思考的就是,为什么还没有开始?


企业私域模型大致分为三种类型:


第一种是低客单价的标品,这时更多考虑的是,如何以更少的人力去产出更多的业绩。因为客单价低,利润也低,偏标品又不好做内容,不好投入大量的人力资源去做私域。


第二种是高客单高毛利的,这种情况应该更偏向于一对一沟通,因为一般高客单价会更注重服务和内容,且有一定的利润去支撑我们做一对一。


第三种是价格带比较宽的,既有利润品打头阵,又有溢价款长期吸引客户复购,这种SKU多的品牌,大概率也比较有话题度,容易做内容,更多靠内容驱动。


私域业务成功的关键是企业的数字零售运营力。


搭建成功的私域模型,可以从六大维度进行拆解:


1)导购运营力:从导购利益出发,设计一套制度来激励和推动导购,如将导购员的拉新数与督导的KPI挂钩等。


2)价值生产力:通过IP化的价值内容,增强内容生产力,实现社群价值的增值。


3)用户洞察力:在完成消费者数据采集后,针对性地完善数字化的用户画像。


4)精准营销力:注重消费者分层管理、千人千策精准营销。


5)业务构建力:让经销商与企业共享数字化红利。


6)组织整合力:落实“一把手工程”,获得高层支持,着眼于长期目标,保持业务组织稳定。


私域模型本质上是To C和To B两套模型,具体要根据品牌私域运营的目标设计。如想做客户的全生命周期管理的,可以直接用To C模型,但内部人员成本投入大。想做导流裂变的,可以用To B模型,内部人员成本低,但渠道成本高。


以前大家讲增长运营,通常都会拉出增长黑客的海盗模型,但海盗模型是一个流量模型,是从营销漏斗模型演变而来的,是基于流量增长的层层过滤的模型。而私域的运营并不是层层过滤的,而应该是一个互为增长、互为驱动的模型。


因此,目前在私域营销方面,更适用金轮模型。尤其是传统行业+互联网的企业,以及各行业偏头部的企业。因为对这些企业来说,绝对意义上的拉新比例并不高,而是把已有浪费的用户资源,聚集到私域中进行精细化运营。



因此,金轮模型中的:梳理资源、聚集资源、激活资源、规模黏性、商业转化、资源裂变这六个步骤更适合做为私域营销的运营模型。金轮模型的六大步骤,一方面是从上到下,同时也是从下到上的一个层层驱动的增长模型。


企业要成功搭建私域,必须要将私域变为其战略级目标,即要自上而下改革组织架构,联动核心业务部门共同参与,打造敏捷型团队。与此同时,匹配完善的产品服务,丰富的内容驱动及数字化运营辅助工具。


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